La familia de un joven se encontró en una situación desesperada cuando descubrió que los ahorros de su vida se gastaron en donaciones de Twitch a múltiples transmisores, incluidos apellidos como TFue, Ewokttv, Gorb y el jugador de los Atlanta Falcons, Kurt Benkert, informa el DotEsports.
La madre del joven encontró donaciones por un total de $ 19,870.94 en el extracto bancario. El siguiente paso lógico para recuperar el dinero fue ponerse en contacto con Twitch, pero no tuvo éxito, a pesar de completar formularios en línea e incluso enviar correo certificado a Emmet Shear, CEO de Twitch y al equipo legal de Amazon, hasta el día de hoy. no hubo respuesta y, para colmo, se canceló la cuenta a través de la cual se realizaban las donaciones, impidiendo el acceso a los registros.
Afortunadamente, después de exponer la situación en Reddit (el tema ya fue eliminado), la madre del joven recibió una cita para contactar a Xsolla, una empresa de pagos asociada de Twitch. Usando el servicio de chat en línea de la compañía, pudo recuperar casi todo el dinero de las donaciones, con la única condición de que la cuenta se bloqueara permanentemente para evitar que la situación se repitiera en el futuro.
La pérdida fue de unos cientos de dólares, pero la madre dice que todavía está aliviada y no intentará recuperar lo poco que queda. En cuanto al joven, lo lamenta y acudirá a las citas de asesoramiento. A partir de ahora, también está limitado a una hora de juego por día con mirador.
Esta situación, que incluso terminó felizmente, muestra el peligro de Internet para los menores cuando se trata de transacciones no autorizadas. Es importante que los padres estén atentos y pongan las restricciones adecuadas en las cuentas para evitar tales situaciones.
