Sony Interactive Entertainment, Nintendo y Microsoft, y sus respectivas consolas, PS4, Nintendo Switch y Xbox One, pronto estarán en funcionamiento. Hoy, la Autoridad de Competencia y Mercados anunció y lanzó una investigación sobre numerosas prácticas comerciales ejercidas por Sony, Nintendo y Microsoft que pueden violar los derechos de los consumidores. La Autoridad de Competencia y Mercados, encargada de prevenir las actividades comerciales anticompetitivas en el Reino Unido, ha escrito a las tres compañías que solicitan información sobre los contratos de juegos en línea.
Según la CMA, sus intenciones incluyen examinar si los términos del contrato son justos. Por ejemplo, analizará si el proceso de renovación automática es justo o no, y qué tan fácil es cancelar un pedido anticipado u obtener un reembolso. Este segundo bit es especialmente interesante si consideramos que justo a principios de esta semana, Sony Interactive Entertainment actualizó su política de reembolso digital, lo que facilita la obtención de reembolsos. Tal vez, sabía que esta sonda estaba llegando.
Por el momento, el CMA no tiene nada que sugiera que alguna de las compañías esté violando la ley de protección al consumidor, sin embargo, si encuentra evidencia de esto, tomará acciones legales.
«Los contratos de renovación se están volviendo cada vez más comunes y es esencial que funcionen bien para los clientes», dijo el director ejecutivo de CMA, Andrea Coscelli, en un comunicado oficial.
«Nuestra investigación analizará si las compañías de juegos en línea más grandes están siendo justas con sus clientes cuando renuevan automáticamente sus contratos, y si las personas pueden cancelar o obtener un reembolso fácilmente.
Coscelli continuó:
«Si descubrimos que las empresas no están tratando a las personas de manera justa en virtud de la ley de protección al consumidor, estamos completamente preparados para tomar medidas».
Fuente: Games Industry.
