Un bufete de abogados estadounidense ha presentado una demanda colectiva contra Sony por drift del control DualSense de PlayStation 5.
Esta semana, Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK & D), la firma detrás de la demanda colectiva en curso contra Nintendo por el drift Joy-Con, pidió a los clientes afectados que se pongan en contacto a través de un formulario en línea.
Claramente, esa llamada a la acción funcionó. La demanda de DualSense se ha presentado ahora en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York en nombre de un demandante llamado Lmarc Turner, de Virginia, y otros clientes afectados en los EE. UU. Contra Sony Corporation of America y Sony Interactive Entertainment. La denuncia, presentada el 12 de febrero afirma que el DualSense está «defectuoso».
«Específicamente, los controladores DualSense que se utilizan para operar la PS5 contienen un defecto que provoca que los personajes o el juego se muevan en la pantalla sin el comando del usuario o la operación manual del joystick. «Este defecto interfiere significativamente con el juego y por lo tanto compromete la funcionalidad principal del controlador DualSense».
La queja cita varios informes en línea de drift de DualSense en reddit y las redes sociales, incluido el tweet a continuación que incluye un clip de drift aparente mientras jugaba a Rogue Company:
Gyro in PS5 pad is a very marked improvement over DS4 but… It randomly wants to drift in this. Just enough to completely miss initial shot. #PS5Share, #RogueCompany pic.twitter.com/UiNjzBJz3W
— Nalverus (@Nalverus) February 5, 2021
La queja continúa acusando a Sony de estar al tanto de esta supuesta drift de DualSense a través de las quejas de los consumidores en línea, afirma que la compañía equipó el DualSense con «prácticamente los mismos componentes analógicos» que el DualShock 4 de PlayStation 4, que supuestamente también sufría de drift, y que las opciones de reparación son «escasas».
«Los clientes están experimentando largos tiempos de espera y tienen que lidiar con un laberinto de avisos telefónicos pre-grabados antes de finalmente hablar con un agente sobre las reparaciones de la deriva del controlador DualSense», se lee en la queja, que señala que los clientes deben pagar por enviar el controlador a un Centro de reparaciones Sony incluso para reparaciones cubiertas por la garantía.
Se dice que Turner compró una PS5 el 5 de febrero de 2021 y experimentó drift DualSense el mismo día. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Sony y le aconsejaron que reiniciara su consola, que no funcionó. Turner terminó comprando otro control DualSense con un precio de $69.99 unos días después.
«Si el demandante hubiera tenido conocimiento del defecto de deriva antes de comprar su PS5, de lo contrario no habría comprado la PS5 o habría pagado sustancialmente menos por ella», se lee en la denuncia.
La queja afirma que Turner aceptó los términos de servicio y el acuerdo de usuario de PlayStation de Sony al configurar su PS5, pero le escribió a Sony expresando su intención de optar por no resolver cualquier disputa con la compañía a través de arbitraje individual.
Este es un punto importante en el contexto del caso en curso de CSK & D contra Nintendo sobre la drift Joy-Con. CSK & D presentó una demanda colectiva contra Nintendo of America en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Oeste de Washington en 2019 por la deriva Joy-Con después de una llamada similar para que los clientes afectados se pongan en contacto. La Corte obligó el caso a arbitraje, aunque se negó a desestimar el caso. CSK & D dice que actualmente está trabajando para llevar el caso a través del proceso de arbitraje. Claramente, espera evitar tomar ese camino con el estuche DualSense.
La demanda exige un juicio con jurado, y el demandante busca una compensación monetaria «por los daños sufridos, una compensación declarativa y una medida cautelar pública». Sony aún tiene que comentar.
Dualsense Drift from r/PS5
El drift del control se ha convertido en un problema importante en los últimos años. Hay una demanda colectiva en curso contra Microsoft por «stick drift» en los controls de Xbox One, que también incluye una referencia específica al controlador Elite más reciente de la compañía, el Elite Series 2.
Y en enero de 2021, la Comisión Europea confirmó los planes para considerar una posible acción contra Nintendo por la deriva de Joy-Con, impulsada por los pedidos de su propia Organización Europea de Consumidores (BEUC), que recibió más de 25.000 quejas de numerosos países.
