Sony Interactive Entertainment Europe recibió una multa de $ 3.5 millones de AUD después de que la Comisión de Competencia y Consumidor de Australia (ACCC) acusó a la compañía de engañar a los clientes de PlayStation Store. El Tribunal Federal de Australia ordenó la pena «por hacer declaraciones falsas y engañosas en su sitio web y en tratos con consumidores australianos sobre sus derechos de la Ley de Consumidores de Australia (ACL)».
Esto proviene de cuatro clientes que informaron a Sony sobre haber comprado y descargado juegos «defectuosos» de la tienda digital de la PS4. A los clientes se les dijo que no se emitiría un reembolso después de que se hubiera descargado un juego digital, o si habían pasado dos semanas desde la fecha de compra. Esto no se ajusta a la ley australiana; «Los derechos de garantía del consumidor no caducan después de que un producto digital ha sido descargado y ciertamente no desaparecen después de 14 días o cualquier otra fecha arbitraria reclamada por una tienda de juegos o desarrollador», afirma el presidente de ACCC, Rod Sims.
Además, SIE Europe le había dicho a un cliente que solo el desarrollador del juego podía emitir un reembolso, y le dijo a otro que se podía hacer un reembolso con crédito de PS Store en lugar de dinero. Estos reclamos han sido etiquetados como «falsos» por Sims y van en contra de los derechos de garantía del consumidor en la ley australiana. «Los consumidores que compran productos digitales en línea tienen exactamente los mismos derechos que tendrían si hicieran la compra en una tienda física», dice Sims.
Puede leer más sobre el asunto en el sitio web de la ACCC.
Fuente: accc.gov.au,
