Con la pandemia de coronavirus que obliga a miles de tiendas a cerrar la tienda en el futuro previsible, parece que el estado del comercio minorista ha cambiado significativamente a cambio. No solo las tiendas han confiado más en los escaparates digitales para comercializar y vender sus productos, sino que, en muchos casos, también han revolucionado por completo la forma en que funcionan sus negocios para contrarrestar las limitaciones impuestas por la cuarentena.
Parece que estas limitaciones han cambiado mucho para una compañía en particular, con Microsoft anunciando en un comunicado que cerrará permanentemente casi todas sus ubicaciones físicas a favor de cambiar más fuertemente al comercio en línea. Según Microsoft, esto se debe a que la compañía busca un «nuevo enfoque para el comercio minorista», y la compañía afirma que la decisión es estratégica.
En el comunicado, el vicepresidente corporativo de Microsoft, David Porter, les dice a los clientes: «Nuestras ventas han crecido en línea a medida que nuestra cartera de productos ha evolucionado a ofertas en gran parte digitales, y nuestro talentoso equipo ha demostrado tener éxito al servir a los clientes más allá de cualquier ubicación física». Continúa: «Estamos agradecidos con nuestros clientes de las Tiendas Microsoft y esperamos continuar sirviéndolos en línea y con nuestro equipo de ventas minoristas en las oficinas corporativas de Microsoft». Al analizar el posible éxito de esta nueva empresa, la declaración también revela que Microsoft ha ayudado digitalmente a miles de pequeñas empresas desde el comienzo de la pandemia de coronavirus, alegando que esto se debió principalmente a la facilidad de acceso a estar en línea. «Creamos deliberadamente equipos con antecedentes y habilidades únicas que podrían servir a los clientes desde cualquier lugar», afirma Porter, continuando «La evolución de nuestra fuerza laboral nos aseguró que podríamos continuar atendiendo a clientes de todos los tamaños cuando más nos necesitaban, trabajando de forma remota en estos últimos meses».
La nueva dirección para el comercio minorista de Microsoft cerrará permanentemente todas las ubicaciones, excepto cuatro, con las tiendas restantes en Londres, Sydney, Nueva York y la sede de Microsoft en Redmond. Aparentemente, este será un cambio importante para la compañía que pondrá un mayor énfasis en productos digitales y soporte remoto para los miles de clientes que compran productos de Microsoft. Muchos se molestarán por no poder hablar cara a cara con un representante de Microsoft, sin embargo, con la compañía comenzando a encontrar un éxito tan significativo en línea, las ubicaciones físicas parecen un gasto innecesario.
La compañía está en lo cierto al hacer este cambio ahora, con varios nuevos productos importantes de Microsoft en el horizonte. A saber, este año verá el lanzamiento de Xbox Series X, que será el primer paso de la compañía en la próxima generación de juegos, con la consola con capacidades visuales increíbles, un SSD de última generación y mucho, mucho más.
Fuente: Microsoft
