Cuando se lanzó en diciembre de 2018, Epic Games Store no fue bien recibida por muchos jugadores, quienes vieron la gran cantidad de ofertas de exclusividad de Epic Games como demasiado agresivas y una limitación no deseada en su capacidad para elegir dónde comprar juegos. Más de dos años después, la controversia continúa, incluso mientras la tienda digital prospera y la compañía promete más ofertas de exclusividad de Epic Games Store por venir.
Cuando se lanzó Epic Games Store, faltaban muchas de las características de calidad de vida a las que los jugadores se habían acostumbrado en Steam. No había carrito de compras, ni sistema de clasificación, y algunos usuarios afirmaron que Epic Games Launcher ponía una carga excesiva en sus CPU, lo que resultaba en temperaturas de inactividad más altas de lo habitual.
Si bien se lanzó rápidamente una revisión para solucionar el problema de la CPU, la revista en línea PC World puede haber descubierto otro problema con el lanzador de Epic Games Store que hace que agote excesivamente las baterías de ciertos dispositivos.
El descubrimiento se produjo cuando los probadores de PC World querían ejecutar algunas pruebas de duración de la batería para ver qué tan bien una tableta Microsoft Surface Pro 7+ con un procesador Intel Tiger Lake podía manejar juegos. Las dos primeras pruebas tuvieron resultados similares pero, después de eso, prueba tras prueba arrojaron puntajes inconsistentes. Frustrado, el equipo reinició la tableta y comenzó de nuevo, una vez más obteniendo resultados consistentes similares a los de las dos primeras pruebas.
