A partir de hoy, los usuarios podrán cancelar las pre-órdenes realizados en la tienda digital de Nintendo Switch hasta siete días antes de la fecha de lanzamiento del juego comprado previamente. La cancelación se puede realizar a través del menú de la tienda dentro de la configuración de la cuenta Nintendo de los usuarios en Nintendo Switch.
El pago ahora se deducirá de las cuentas de los usuarios siete días antes de la fecha de lanzamiento del juego reservado, en lugar de en el momento de la compra, como ocurría anteriormente. Sin embargo, para las pre-ordenes realizados dentro de los siete días posteriores al lanzamiento, el pago se procesará de inmediato.
Si bien Sony y Microsoft han permitido a los usuarios cambiar de opinión sobre las pre-órdenes digitales y cancelarlos antes del lanzamiento, Nintendo anteriormente no lo hizo, tanto en Europa como en los EE. UU.
A diferencia de Nintendo, Sony y Microsoft también permiten a los usuarios solicitar reembolsos digitales después de que se haya lanzado un producto, aunque si se otorgará o no uno puede depender de las circunstancias individuales.
El año pasado, las autoridades alemanas y noruegas de derechos del consumidor demandaron a Nintendo por el tema, y los grupos afirmaron que prohibir la cancelación de pedidos anticipados violaba la ley europea.
Sin embargo, un tribunal alemán finalmente dictaminó que Nintendo of Europe no estaba obligada a reembolsar a los consumidores que desean cancelar los pedidos anticipados digitales.
Anteriormente, cuando los usuarios reservaban un juego digital en Nintendo eShop, debían dar su consentimiento para que una versión no jugable del producto se precargara en su consola. Nintendo argumentó con éxito que esta descarga representaba la finalización de su contrato, en lugar de cuándo se podía reproducir el software.
La decisión ha sido apelada pero, según los informes, podría tomar hasta un año y medio antes de que el caso llegue nuevamente a los tribunales.
PlayStation introdujo una nueva política de reembolso de la Tienda PlayStation el año pasado, que les dio a los usuarios 14 días para cancelar sus compras digitales de PS4. Los nuevos términos cubren el contenido reservado, así como los juegos lanzados y DLC que los jugadores aún no han comenzado a descargar o transmitir.
Poco después del cambio de política de PS4, la Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido inició una investigación para determinar si los contratos de juegos en línea de Sony, Microsoft y Nintendo infringían las leyes de protección del consumidor.
